Belakangan ini, jagat dunia maya Indonesia dihebohkan oleh perseteruan antara Chief Marketing Officer (CMO) Oppo Indonesia, Patrick Owen Sakti Ongskynaga, dan tech reviewer terkenal David GadgetIn. Awalnya, David mengunggah ulasan tentang Oppo Reno 12 Pro, yang menyoroti penggunaan chipset MediaTek Dimensity 7300 pada perangkat tersebut. Di video tersebut, David mempertanyakan pilihan Oppo dalam menggunakan chipset yang menurutnya tidak sebanding dengan harga Reno 12 Pro, yang dibanderol IDR 8.999.999 untuk varian memori 12/512GB.
Menanggapi kritik ini, Patrick Owen merilis video reaksi diakun Instagram resminya dengan tajuk, “Kenapa Oppo Reno 12 Pro Menggunakan Chipset Mediatek Dimensity 7300.” Dalam video berdurasi singkat tersebut, Patrick menjelaskan alasan di balik pilihan chipset, yakni untuk menciptakan keseimbangan daya dan efisiensi panas. Menurutnya, MediaTek Dimensity 7300 diklaim lebih tahan panas dibandingkan chipset pesaing, seperti Exynos 2200. Namun, video ini malah mendapat banyak kritik dari netizen yang mempertanyakan keputusan Oppo menyebut produk brand lain alih-alih memberi penjelasan teknis yang lebih mendetail.
Respon Netizen: Kritik atas Tanggapan Patrick Owen
Alih-alih mendapat dukungan, video Patrick justru menuai banyak kritik dari netizen di media sosial. Banyak yang merasa bahwa tanggapan CMO Oppo Indonesia tersebut terkesan defensif dan tidak relevan dengan kritik utama yang disampaikan oleh David GadgetIn. Beberapa komentar menyayangkan sikap Patrick yang dianggap tidak menerima kritik secara bijaksana, sementara sebagian lainnya menilai video itu lebih banyak menyudutkan brand lain daripada memberi informasi bermanfaat.
Beberapa netizen mengungkapkan kekecewaan dengan pernyataan Patrick yang menyenggol merek pesaing, seperti:
Kritik terhadap Cara Penanganan Kritik:
Beberapa netizen menganggap bahwa seorang reviewer wajar memberikan komentar dan saran atas produk, dan seharusnya kritik ini dijawab dengan fokus pada produk Oppo sendiri.
Reaksi terhadap Produk Kompetitor:
Dalam tanggapannya, Patrick menyebutkan chipset Exynos 2200 untuk menunjukkan bahwa chipset Dimensity 7300 memiliki kelebihan dalam hal suhu yang lebih rendah. Tindakan ini memicu pertanyaan tentang pentingnya menyebut merek lain, yang dirasa netizen malah berisiko memberikan kesan negatif pada strategi pemasaran Oppo.
Harapan untuk Fokus pada Inovasi Produk:
Beberapa netizen berharap Oppo lebih fokus pada inovasi dan penyempurnaan produk tanpa membandingkan dengan kompetitor. Dengan kemajuan teknologi yang begitu cepat, konsumen lebih mengharapkan peningkatan kualitas daripada komentar perbandingan yang dinilai tidak relevan.
Perseteruan antara Patrick dan David GadgetIn ini bisa menjadi pelajaran berharga bagi para pelaku industri teknologi tentang pentingnya berkomunikasi dengan bijak dan menerima masukan publik. Dalam persaingan yang semakin ketat, membangun hubungan positif dengan konsumen serta menanggapi kritik secara terbuka dan objektif akan jauh lebih bermanfaat. Meskipun tak semua orang akan setuju dengan kritik yang diberikan, respon yang baik dan konstruktif dari perusahaan dapat menjaga dan meningkatkan reputasi brand di mata konsumen.
Kontroversi ini menunjukkan bahwa bagi perusahaan teknologi, kemampuan untuk menanggapi kritik dengan bijak sangatlah penting, terutama dalam mempertahankan hubungan baik dengan konsumen dan memperkuat citra positif di industri yang kompetitif.
